Política de Privacidade
Última atualização: 25 de junho de 2026
Esta Política explica o que a Ternox faz com os dados que você informa ao usar este site, principalmente quando preenche o formulário de contato. Está escrita em linguagem direta, mas segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável pelos dados
O controlador dos dados é a Ternox, sediada em Cascavel, Paraná. Qualquer assunto sobre privacidade pode ser tratado pelo e-mail contato@ternox.com.br.
2. Quais dados coletamos
Coletamos duas categorias de dados.
Dados que você informa no formulário: nome, telefone ou WhatsApp, empresa, o produto que te interessou e a mensagem que você escrever. Junto disso registramos a data e a hora do seu aceite ao consentimento e a página de onde o envio partiu.
Dados técnicos da navegação: o user-agent do seu navegador, parâmetros de campanha (as chamadas UTMs, quando você chega por um link de anúncio) e uma versão embaralhada do seu endereço de IP. Guardamos o IP só nessa forma embaralhada (um hash), nunca o número original, para conseguir conter abuso e spam sem expor sua localização.
Se você aceitar os cookies de medição, também coletamos dados de uso agregados por meio do Google Analytics. Sem esse aceite, o Analytics não é carregado. Veja a seção de cookies abaixo.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato e dar andamento à sua solicitação comercial.
- Entender por quais canais as pessoas chegam ao site, para melhorá-lo.
- Proteger o formulário contra envios automáticos e spam.
Não usamos seus dados para outra finalidade sem te avisar antes, e não vendemos dados pessoais a ninguém.
4. Com que base legal tratamos
O tratamento dos dados do formulário se apoia no seu consentimento, que você dá ao marcar a caixa antes de enviar (art. 7º, I, da LGPD). Os cookies de medição também dependem do seu aceite no banner. Para a proteção contra spam usamos o legítimo interesse de manter o site seguro (art. 7º, IX), sempre com o mínimo de dado necessário.
5. Com quem compartilhamos
Não divulgamos seus dados publicamente. Eles passam apenas por empresas que nos prestam serviço de infraestrutura e que atuam como operadores, seguindo nossas instruções:
- Netlify — hospeda o site e processa o envio do formulário.
- Cloudflare — fornece a verificação anti-spam (Turnstile) que confere se quem envia é uma pessoa.
- Google — guarda temporariamente os leads recebidos (Google Sheets) e, se você consentir, mede o uso do site (Google Analytics).
Esses serviços podem armazenar dados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a transferência se dá com as salvaguardas previstas na LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados do contato pelo tempo necessário para tratar da sua solicitação e da relação comercial que possa surgir dela. Se você pedir a exclusão, apagamos os dados, exceto o que a lei exigir manter. O hash do IP, por servir só ao controle de abuso, é descartado em prazo curto.
7. Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- confirmar se tratamos algum dado seu e acessar esses dados;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a exclusão dos dados tratados com base no consentimento;
- revogar o consentimento que você deu;
- saber com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@ternox.com.br. Respondemos no menor prazo possível.
8. Cookies e medição
O site funciona sem cookies de rastreamento por padrão. Os cookies de medição (Google Analytics) só são ativados depois que você aceita no banner de consentimento. Você pode recusar e o site continua funcionando igual. Para mudar a escolha depois, basta limpar os cookies do navegador e recarregar a página.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas para proteger os dados, como tráfego criptografado (HTTPS) e acesso restrito aos leads recebidos. Nenhum sistema é perfeito, mas tratamos a segurança da informação como parte do serviço.
10. Mudanças nesta Política
Podemos atualizar este texto quando o serviço mudar ou a lei pedir. A data no topo sempre indica a última revisão. Mudanças relevantes serão sinalizadas no próprio site.
Este texto foi redigido para um site institucional que capta contatos comerciais. É um bom ponto de partida, mas recomendamos uma revisão por profissional do direito antes de tratá-lo como definitivo.