Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados é a Ternox, sediada em Cascavel, Paraná. Qualquer assunto sobre privacidade pode ser tratado pelo e-mail contato@ternox.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos duas categorias de dados.

Dados que você informa no formulário: nome, telefone ou WhatsApp, empresa, o produto que te interessou e a mensagem que você escrever. Junto disso registramos a data e a hora do seu aceite ao consentimento e a página de onde o envio partiu.

Dados técnicos da navegação: o user-agent do seu navegador, parâmetros de campanha (as chamadas UTMs, quando você chega por um link de anúncio) e uma versão embaralhada do seu endereço de IP. Guardamos o IP só nessa forma embaralhada (um hash), nunca o número original, para conseguir conter abuso e spam sem expor sua localização.

Se você aceitar os cookies de medição, também coletamos dados de uso agregados por meio do Google Analytics. Sem esse aceite, o Analytics não é carregado. Veja a seção de cookies abaixo.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e dar andamento à sua solicitação comercial.
• Entender por quais canais as pessoas chegam ao site, para melhorá-lo.
• Proteger o formulário contra envios automáticos e spam.

Não usamos seus dados para outra finalidade sem te avisar antes, e não vendemos dados pessoais a ninguém.

4. Com que base legal tratamos

O tratamento dos dados do formulário se apoia no seu consentimento, que você dá ao marcar a caixa antes de enviar (art. 7º, I, da LGPD). Os cookies de medição também dependem do seu aceite no banner. Para a proteção contra spam usamos o legítimo interesse de manter o site seguro (art. 7º, IX), sempre com o mínimo de dado necessário.

5. Com quem compartilhamos

Não divulgamos seus dados publicamente. Eles passam apenas por empresas que nos prestam serviço de infraestrutura e que atuam como operadores, seguindo nossas instruções:

• Netlify — hospeda o site e processa o envio do formulário.
• Cloudflare — fornece a verificação anti-spam (Turnstile) que confere se quem envia é uma pessoa.
• Google — guarda temporariamente os leads recebidos (Google Sheets) e, se você consentir, mede o uso do site (Google Analytics).

Esses serviços podem armazenar dados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a transferência se dá com as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do contato pelo tempo necessário para tratar da sua solicitação e da relação comercial que possa surgir dela. Se você pedir a exclusão, apagamos os dados, exceto o que a lei exigir manter. O hash do IP, por servir só ao controle de abuso, é descartado em prazo curto.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• confirmar se tratamos algum dado seu e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a exclusão dos dados tratados com base no consentimento;
• revogar o consentimento que você deu;
• saber com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@ternox.com.br. Respondemos no menor prazo possível.

8. Cookies e medição

O site funciona sem cookies de rastreamento por padrão. Os cookies de medição (Google Analytics) só são ativados depois que você aceita no banner de consentimento. Você pode recusar e o site continua funcionando igual. Para mudar a escolha depois, basta limpar os cookies do navegador e recarregar a página.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger os dados, como tráfego criptografado (HTTPS) e acesso restrito aos leads recebidos. Nenhum sistema é perfeito, mas tratamos a segurança da informação como parte do serviço.

10. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar este texto quando o serviço mudar ou a lei pedir. A data no topo sempre indica a última revisão. Mudanças relevantes serão sinalizadas no próprio site.